最近，不管是客户也好还是有一些朋友，包括在我们的一些活动里嘉宾分享的观点，关于信息化、数字化和智能化之间的差别，我发现依然令人模糊，哪怕看上去有一些实际的例子。因此，我还是想写点文字把这三个词之间的关系和差别梳理一下，希望看完这篇文章的人能够清楚一些。

为什么大家对“信息化”、“数字化、“智能化”这三个词会有模糊的感受，因为计算机学科通常会用抽象或概括的事情描述一些事物，这导致了理解词的时候，可以反向扩散出很多不同的理解，才导致的大家读的同一个词而理解又不相同，而本身这三个词是相似而不相同，不是完全的互斥关系，而更多的是相似。

如何才能更容易理解这三个词，不妨通过扩词来帮助我们理解。如果我们在这三个词前面增加一个对象“＊＊信息化”、“＊＊数字化”，“＊＊智能化”，那我相信，你会发现就会有点不一样的意思出现了。例如，管理信息化，货币数字化，决策智能化。

信息化——用数字世界投射现实世界

首先，我们来理解一下信息化。关于信息化，对于企业里面从事信息化相关的同事来说，最直接的就是做项目上系统。信息化系统将现实世界进行抽象建模，然后将某些业务处理过程数字化，通过人与机器的协同完成任务作业。

信息化从这种意义上，并不完全取代物理世界，例如我们将业务发生的信息记入到系统中，这个动作实质上是对客观发生的抽象化和概要化描述记录。当我们回顾这些信息时，其实有点像在看哈哈镜，信息系统里的信息可能是被扭曲、模糊掉的，我们看到的也只是现实世界的一个缩影。在信息化的世界里，人类只是造了一个镜子，用数字世界投影现实世界。

数字化——用数字世界替换现实世界

我们再来理解一下数字化。数字化领域里，大家很熟悉的一个东西应该是比特币，也就是数字货币，与此相似的，有电子发票，还有电子钱包等等。数字化的本质是将实物数字化，以数字化取代实物的存在。

就以比特币为例，是不存在一张纸币的。数字化是人类制造的数字世界，以数据和算法为运行规律的一个虚拟世界。其实游戏也是一种数字化的虚构世界。所以，数字化，可以看成是一种“物种”的进化，从物理世界进化到数字世界，或者是人类在数字世界的新物种的创造。在数字化的世界里，人类是创造者。

因此，在一堆IT人员的嘴巴里或者一堆营销人员嘴巴里的“企业数字化转型”，其核心本质应该还是信息化（也即日常“信息化”＝“数字化”），应用信息系统来解决日常企业业务流程的效率问题。无非是在过去的若干年里，各类系统的智能化程度和体验都得到了很多提升，信息化已经无法作为一个能够让人兴奋的营销用词，随之而来大家都大谈数字化。

所以，平常大家在谈数字化或者信息化，本质上是在谈同一件事情。如果一定要谈数字化与信息化的差别，有一句话叫“数字化是信息化的延伸”这个描述也算有理，但是不够入理，有些实物（例如机床）是无法数字化的。那么，融合了数字货币、电子发票等数字化产物的信息化过程，也许称为“数字化系统”更为合适。

智能化——让信息系统变聪明

最后，我们来聊一下智能化。智能化可以简单的理解系统从傻到变聪明的过程。就像电脑下围棋，越来越聪明。如果说，信息化和数字化更侧重描述的是系统的“数据”一面，那么智能化更侧重的是描述系统的“算法”一面。数据是死的，算法是活的。算法是数字世界数据的运行规律。

在2015年前，我们很少提智能化，而2015年以后，随着人工智能算法的成熟以及在各领域的应用，我们提越来越多的智能化，是因为算法变得越来越聪明了。所以，狭义上，我们可以认为应用了人工智能算法和技术的系统，是信息系统的升级，是新一代智能化系统。信息化是智能化的基础，智能化算法所需要的数据，是需要信息化的过程来进行积累的。因此，智能化是系统能力的提升，系统变得更加聪明，智能化描述的对象可以是系统、算法或者某个任务的处理过程，例如智能决策、智能投顾。

最近，从数字化和智能化，演变出一个新词叫数智化。这本质上也是一个营销用词，是数字化与智能化的混合体，因为有时候营销的时候有减少字数或者借用新概念的需要。

最后，我再强调一下我的结论。在日常生活中，数字化就是信息化。企业的数字化转型本质上也还是上信息管理系统。智能化是信息化的升级。对于应用者而言，不太需要去关心这个词之间的差别，只需要更关心系统是否好用，是否高效。